Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 - 1900 VNPT

Dịch vụ Tổng đài đầu số 1800 -1900 VNPT

Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 do VNPT cung cấp đang trở thành giải pháp tối ưu cho nhiều doanh nghiệp trong việc quản lý và tương tác với khách hàng. Với các lợi ích và tính năng vượt trội, dịch vụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại nhiều trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Lợi ích vượt trội của dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng

Với các đầu số dễ nhớ và tính sẵn có cao, dịch vụ tổng đài 1800 và 1900 VNPT giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng, tăng cơ hội tiếp thị và bán hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Các tính năng như hướng dẫn tự động, chuyển cuộc gọi, phân loại cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi... giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Tiết kiệm chi phí

So với việc xây dựng riêng một trung tâm chăm sóc khách hàng, dịch vụ tổng đài giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu và chi phí vận hành hàng tháng.

Dễ dàng quản lý và theo dõi hoạt động

Các công cụ quản lý và báo cáo tích hợp trong dịch vụ tổng đài 1800 và 1900 VNPT giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý hoạt động của tổng đài, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.

Tăng uy tín và hình ảnh thương hiệu

Việc sử dụng các đầu số 1800 và 1900 dễ nhớ giúp doanh nghiệp tăng uy tín và hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, qua đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Với những lợi ích vượt trội như vậy, dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT đang trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp khi muốn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Các đối tượng sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều loại hình doanh nghiệp và tổ chức, bao gồm:

Doanh nghiệp bán lẻ và dịch vụ

Các cửa hàng bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, cửa hàng thời trang, siêu thị... có thể tận dụng tổng đài 1800 và 1900 để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Doanh nghiệp sản xuất và thương mại

Các công ty sản xuất, phân phối và kinh doanh sản phẩm có thể sử dụng tổng đài 1800 và 1900 để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, đơn hàng, khiếu nại từ khách hàng.

Tổ chức dịch vụ công

Các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận có thể triển khai tổng đài 1800 và 1900 để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, tư vấn cho người dân và doanh nghiệp.

Doanh nghiệp viễn thông và công nghệ

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin có thể sử dụng tổng đài 1800 và 1900 để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.

Với sự đa dạng về đối tượng sử dụng, dịch vụ tổng đài 1800 và 1900 VNPT đang trở thành giải pháp không thể thiếu trong hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý tương tác của nhiều doanh nghiệp và tổ chức.

Dịch vụ đầu số tổng đài 1800 VNPT: Ưu điểm và lợi ích

Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 VNPT sở hữu nhiều ưu điểm và lợi ích vượt trội, bao gồm:

Miễn phí cho người gọi

Một trong những ưu điểm nổi bật của tổng đài 1800 VNPT là người gọi không phải trả bất kỳ khoản phí nào, thay vào đó, doanh nghiệp sẽ chịu chi phí cuộc gọi. Điều này giúp tăng sự hài lòng và sự gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp.

Dễ nhớ và dễ tiếp cận

Đầu số 1800 dễ nhớ và dễ tiếp cận, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp khi cần hỗ trợ hoặc có nhu cầu. Đây là một lợi thế lớn so với các số điện thoại thông thường.

Hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp

Việc sử dụng đầu số 1800 tạo ấn tượng chuyên nghiệp, uy tín và tăng sự nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Chi phí vận hành hợp lý

So với việc xây dựng riêng một trung tâm chăm sóc khách hàng, chi phí vận hành tổng đài 1800 VNPT là hợp lý hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí.

Với những ưu điểm nổi bật này, tổng đài 1800 VNPT đang trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp khi muốn nâng cao chất lượng

Quy trình triển khai đơn giản

Quy trình triển khai tổng đài 1800 VNPT khá đơn giản, bao gồm các bước chọn đầu số, ký hợp đồng, triển khai và được hỗ trợ đăng nhập.

So sánh dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT

Dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT có nhiều điểm giống và khác nhau, cụ thể như sau:

Điểm giống nhau

• Cấp phép bởi Bộ Thông tin và Truyền thông
• Sử dụng cho dịch vụ giá trị gia tăng
• Quy trình triển khai giống nhau: chọn đầu số, ký hợp đồng, triển khai, hỗ trợ đăng nhập

Điểm khác nhau

Hình thức thanh toán

• 1800: Miễn phí cho người gọi; doanh nghiệp trả chi phí cuộc gọi
• 1900: Người gọi trả phí; doanh nghiệp được hưởng chiết khấu

Chi phí

• 1800: Cài đặt  cho 1 số đích đầu tiên (1.800.000 VND), về sau khách hàng trả cước hàng tháng gồm: tiền thuê bao, phí thuê tổng đài, cước trả cho khách gọi
• 1900: Cài đặt cho 1 số đích đầu tiên (1.800.000 VND), về sau khách hàng trả cước hàng tháng gồm, tiền thuê bao, phí thuê tổng đài, chiết khấu cước từ nhà mạng

Cước phí

• 1800: Cố định: 600 VND/phút, di động: 1.000 VND/phút
• 1900: 1.000 VND/phút đến 12.000 VND/phút giá đã bao gồm thuế

Như vậy, mặc dù có nhiều điểm tương đồng, nhưng tổng đài 1800 và 1900 VNPT vẫn có những khác biệt về hình thức thanh toán, chi phí và cước phí, giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình.

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT bao gồm các bước sau:

Chọn đầu số

Doanh nghiệp lựa chọn đầu số 1800 hoặc 1900 phù hợp với nhu cầu và chiến lược kinh doanh của mình.

Ký hợp đồng

Sau khi chọn đầu số, doanh nghiệp cần ký hợp đồng với VNPT để triển khai dịch vụ tổng đài. Trong hợp đồng sẽ quy định rõ các điều khoản, chi phí và cam kết giữa hai bên.

Triển khai

Sau khi ký hợp đồng, quá trình triển khai dịch vụ sẽ bắt đầu. VNPT sẽ hỗ trợ doanh nghiệp cài đặt và kích hoạt tổng đài theo yêu cầu.

Hỗ trợ đăng nhập

VNPT sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ đăng nhập vào hệ thống tổng đài để doanh nghiệp có thể quản lý và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT khá đơn giản và linh hoạt, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc triển khai dịch vụ.

Bảng giá dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Dưới đây là bảng giá tham khảo cho dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 của VNPT:

Bảng giá trên có thể thay đổi tùy theo chính sách và ưu đãi của VNPT. Doanh nghiệp cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được tư vấn chi tiết về giá cả và các dịch vụ đi kèm.