Trong thời gian vừa qua đã xẩy ra nhiều cuộc gọi lạ quấy rối đòi nợ, có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản thông qua các cuộc gọi di động hoặc điện thoại bàn có dấu hiệu gia tăng, trong đó bao gồm các cuộc gọi dã mạo có dấu hiệu trục lợi. Để đảo bảo quyền lợi khách hàng VNPT - Vinaphone khuyến cáo đến như sau:
Đối tượng sẽ gây quấy rối lừa đảo cuộc gọi thông qua: thuê bao di động, số máy bàn, số máy quốc tế, trong nước và nước ngoài, tự xưng là nhà mạng, nhân viên viễn thông, ngân hàng, Doanh nghiệp, cơ quan y tế, cơ quan nhà nước, toà án, phòng cảnh sát, hải quan, cơ quan các cấp có thẩm quyền, đe doạ yêu cầu người nghe phải cung cấp thông tin, phối hợp xử lý, hoặc yêu cầu chuyển tiển, để không bị xử lý, các cuộc gọi trên sẽ được đối tượng dành dựng sẳn kịch bản và thay khuyên dùng nhiều đầu số khác nhau để gây sức ép liên tục đến khách hàng.
Cách nhận biết như sau:
+ Thông tin cước phí của nhà mạng hoặc nhà cung cấp khác sẽ được cung cấp và thông báo khi làm và ký kết hợp đồng, hoặc khách hàng có thể lên web site của nhà cung cấp để kiểm chứng và liên hệ đúng đầu số hotline của nhà mạng cung cấp hoặc đến các điểm giao dịch gần nhất để kiểm tra. Ngoài ra quý khách hàng cũng có thể kiểm tra thông qua tin nhắn SMS. Trường hợp khi đến hạn thanh toán thì nhà mạng sẽ có tin nhắn gửi thông báo gửi về cho khách hàng và sẽ được bộ phận tổng đài liên hệ và thông báo cho khách hàng.
+ Thông báo của cơ quan nhà nước, pháp luật, cơ quan có thẩm quyền. theo quy định pháp luật các hàng vi của cơ quan nhà nước phải do đại diện hợp pháp thực hiện, phải đúng theo nghiệp vụ chi tiết, cụ thể do đó người dân nên bình tĩnh, nghiêm túc, không cung cấp bất kỳ thông tin nào cho đối tượng.
Người dân không nên chủ quan, nghe theo lời đối tượng cung cấp thông tin như: họ tên, CMND, căn cước, số định danh, địa chỉ, số tài khoản ngân hàng... Không chuyển khoản, nhắn mã OTP nhằm tránh đối tượng lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
+ Khi có nhận được cuộc gọi không có sở cứ như đòi nợ, hâm dọa khách hàng cần bình tĩnh nghe và chấp vấn làm rõ thông tin, khi xác định được là đối tượng lừa đảo cần ghi âm cuộc gọi và chụp hình số thuê bao và trình báo cho cơ quan công an gần nhất để được kiểm tra xác minh và xử lý kịp thời.
+ Khi nhận được thông tin nhà mạng yêu cầu xác thực thông tin hoặc thông báo sắp bị khóa thì khách hàng không nên cung cấp thông tin như CMND, thẻ căn cước, hoặc yêu cầu chuyển tiền thanh toán cước, khách hàng không vội, Vinaphone cung cấp một đầu số hỗ trợ chăm sóc khách hàng 18001091.
VNPT - VINAPHONE xin trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.
Gói cước cáp quang VNPT mới nhất
Đánh giá
VNPT VinaPhone © 2024
Website bán hàng của NVKD Phan Thanh Trúc
Phòng Bán hàng: Gia Định
49bis Trần Bình Trọng, Phường 5, Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
Đây là website bán hàng của nhân viên kinh doanh VNPT. Tôi không mạo danh hoặc lừa đảo người dùng bằng cách che giấu hoặc cung cấp thông tin sai lệch về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà VNPT cung cấp.
Hotline: 0888.775.776 - 0836.339.777
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật & báo hỏng dịch vụ: 18001166 (Nhánh 1)
Website liên kết: - bbgmart.vn