Thủ tục cắt mạng vnpt đơn giản và nhanh chóng

16-06-2022
Đăng bởi: NGUYEN VAN PHONG

Khi bạn không muốn tiếp tục sử dụng mạng internet được cung cấp bởi VNPT và muốn cắt hợp đồng. Bài viết này Cáp quang VNPT 24h sẽ hướng dẫn bạn những thủ tục cắt mạng VNPT đơn giản và nhanh chóng.

huong-dan-cat-mang-huy-hop-dong-vnpt

Một số lý do khiến khách muốn huỷ internet vnpt

Có nhiều nguyên nhân để khách hàng quyết định ngừng dịch vụ bên VNPT. Cùng Cáp quang VNPT 24h điểm qua một vài lý do thường gặp khi khách muốn cắt internet VNPT nhé!

  • Khách hàng chuyển nơi ở đến chỗ mới không cùng khu vực với nơi ở cũ - nơi mà khách đăng ký dịch vụ internet VNPT.
  • Khách không thường xuyên ở nhà như đi công tác, làm việc ở nhiều nơi không cố định, do đó không sử dụng mạng tại nơi đăng ký nhiều và muốn ngừng sử dụng.
  • Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng mạng internet do VNPT cung cấp.

Thủ tục cắt mạng VNPT diễn ra như nào?

Thủ tục để huỷ internet VNPT diễn ra khá đơn giản và nhanh chóng. Khách hàng có thể thực hiện các bước sau để tiến hành cắt hợp đồng sử dụng mạng internet do VNPT cung cấp.

Bước 1: Thông báo yêu cầu huỷ mạng internet đến công ty VNPT 

Có hai cách để quý khách có thể thông báo để nhà mạng là gọi trực tiếp đến tổng đài của VNPT hoặc là khách hàng đến các quầy giao dịch của VNPT để yêu cầu huỷ hợp đồng. Khi yêu cầu huỷ mạng internet, khách hàng sẽ được nhân viên kiểm tra gói cước thuê bao đang dùng hiện tại, kiểm tra thời hạn sử dụng và thời gian khách hàng đã cam kết sử dụng dịch vụ mạng VNPT  trong hợp đồng.

  • Cách 1: Gọi đến hotline của VNPT

Khi khách hàng muốn ngưng sử dụng mạng VNPT nhưng không thể đến trực tiếp tại quầy để yêu cầu huỷ, quý khách có thể gọi đến tổng đài của VNPT qua số: 1800 1091 hoặc 1800 1166. 

Khi kết nối đến số tổng đài, khách hàng sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ quý khách làm thủ tục huỷ hợp đồng.

  • Cách 2: Đến huỷ dịch vụ tại quầy giao dịch VNPT

Nếu tiện đường, thuận tiện di chuyển, bạn hãy đến trực tiếp các quầy dịch vụ của VNPT để được nhân viên hướng dẫn trực tiếp thủ tục cắt mạng.  

Bước 2: Những giấy tờ cần thiết để huỷ hợp đồng

Khi yêu cầu huỷ hợp đồng, quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ thủ tục sau để quá trình huỷ mạng internet diễn ra nhanh chóng:

huy-mang-vnpt

  • Với những khách hàng cá nhân: Cần mang theo Chứng Minh Nhân Dân người đứng tên trên hợp đồng đăng ký mạng, Hoá đơn thanh toán cước internet gần nhất.
  • Với những khách hàng là doanh nghiệp: Cần mang theo giấy phép kinh doanh của tổ chức hoặc doanh nghiệp, Hoá đơn đã trả cước định kỳ gần nhất.

Đặc biệt, bạn phải kiểm tra kĩ thời hạn sử dụng dịch vụ đã cam kết trong hợp đồng, tránh trường hợp phải bồi thường vì hủy hợp đồng trước thời hạn.

Bước 3: Hoàn trả modem thiết bị nối và phát internet 

Khi đăng ký mạng internet, quý khách sẽ được VNPT cung cấp thiết bị modem để sử dụng mạng. Vì vậy, khi cắt hợp đồng, quý khách phải hoàn trả lại thiết bị này cho phía VNPT.

Nếu khách hàng làm mất hay hư hỏng thiết bị modem, sẽ phải bồi thường theo quy định được ghi trong hợp đồng.

Xem thêm: Lắp mạng VNPT miễn phí

Những vấn đề xảy ra khi hủy hợp đồng trước thời gian cam kết sử dụng với Vnpt

Thông thường, khi đăng ký dịch vụ internet tại các nhà mạng trong đó có VNPT, khách hàng sẽ ký cam kết sử dụng mạng internet ít nhất là 24 tháng kể từ ngày ký, để được hưởng những ưu đãi, khuyến mãi mà nhà mạng dành tặng cho khách hàng như giảm giá gói cước, tặng kèm các thiết bị modem, đầu thu,... 

Vì vậy, nếu khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng trước 24 tháng quy định đó, Khách hàng sẽ phải bồi thường những ưu đãi hay thiết bị mà bên nhà mạng cung ứng như:

  • Hoàn trả chi phí lắp đặt mạng lúc đầu khoảng 500 ngàn đến 1 triệu (tuỳ vào gói cước mà khách hàng đăng ký sử dụng).
  • Modem thu phát mạng internet.
  • Khoảng tiền cước được nhà mạng khuyến mãi mỗi tháng.

Tuy nhiên, nếu tất cả các khoản phí trên đều do khách hàng chi trả từ lúc đầu, thì khi huỷ internet vnpt, bạn sẽ không phải bồi thường bất kỳ khoản tiền nào cho nhà mạng.

thu-tuc-tam-ngun-su-dung-mang-internet-vnpt

Lưu ý: Nếu bạn muốn ngưng không sử dụng dịch vụ internet của VNPT nữa, bạn phải báo cho nhà mạng để đóng hợp đồng. Nếu như bạn không còn sử dụng dịch vụ mà cũng không thông báo cắt internet VNPT thì hợp đồng đăng ký mạng vnpt vẫn đang hiện hữu mà giá cước mỗi tháng vẫn được tính. Do đó, bạn vẫn phải có nghĩa vụ đóng cước đầy đủ theo đúng quy định.

Nếu khách hàng chỉ muốn ngưng sử dụng dịch vụ một vài tháng, thì vẫn nên báo nhà mạng tạm ngưng dịch vụ để không phát sinh thêm phí những tháng đó. Sau đó, nếu muốn tiếp tục sử dụng internet VNPT thì chỉ cần báo bên phía nhà mạng mở lại dịch vụ mạng cho bạn.

Trên đây là những thông tin về thủ tục cắt mạng vnptCáp quang VNPT 24h chia sẻ đến bạn. Hy vọng sẽ giúp ích cho những ai đang muốn ngưng sử dụng dịch vụ internet của nhà mạng này.

Xem thêm: Gói cước cáp quang VNPT

Đánh giá

194975728_531979071278668_5569487004526895527_n

 

VNPT - VINAPHONE

Trung Tâm Kinh Doanh VNPT TP.Hồ Chí Minh Hotline: 0888 775 776 - 0836 339 777 Địa chỉ: 121 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh

THÀNH VIÊN

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 
Hỗ trợ
Ưu đãi - Khuyến mãi
Điểm giao dịch
Liên hệ 0888775776
logo_footer

VNPT VinaPhone © 2022

Trung Tâm Kinh Doanh VNPT TP. Hồ Chí Minh

Trụ sở: 121, Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Chuyên Viên Kinh Doanh VNPT - VinaPhone PBHKV. Bình Chánh

Hotline: 0888775776 - 0849991000

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật & báo hỏng dịch vụ: 18001166 (Bấm phím 1)

Website:capquangvnpt24h.com - vinaphonedoanhnghiep.vn

 

Kết nối với chúng tôi
0888775776